春暖如家| 永远走在变化的前面



我们无法左右变化,但唯有走在变化的前面”。
 
无论我们承认与否,市场的变化是瞬息万变的。消费者不会用嘴巴告诉我们她为什么不选择我们,只会用脚步告诉我们她再也不会在进我们的店。企业要想持续经营与发展,作为锁春人我们更应该拥有“自我革新”的思维意识,唯有具备“变革的能力”才是立身之本。
 
在现实的经营中,我也更加体会到其中的真谛,在《锁春记3》中谈到“论变革中的锁春”,那是,我已经在反思经营中存在的问题,提出了一些自己的思考,今天,在不断地反思与管理实践中,我对“变革”又有了一些新的认知,分享给锁春的家人们:
 
1、作为经营管理者,要拥有四种能力:变革的能力、带团队的能力、赚钱的能力及拥有使命的能力。很显然,变革的能力排在了首位。而真正要拥有具备变革的能力,我认为首先是要具备变革的思维意识形态。客观来讲,这对每个人都是巨大的挑战,因为这对人性本能的一面挑战真的是太大了,很难想象我们曾经一手建立起来的工作方式方法,这些方法可能带着我们在特定时期取得了巨大的成功,甚至让我们取得了巨大的人生成就,然而,面临要把自身亲子建立起来的这些过去的成功的方式方法推倒、重建不是每一个人都能够做到的。经济学家熊彼特说过,对于利润最大的奖赏就是“通过创新去打破现在的平衡的状态”。无论我们承认与否,这些都是客观存在的事实。因此,变革的能力是我们必须要掌握的一项能力,而前提是思维的革新。
 
2、企业的经营是一个系统的思维。很多的企业为什么曾经辉煌一时,几年后大浪淘沙却销声匿迹,大到诺基亚这样的企业,小到中小企业创业者。反观这些企业,正是缺乏对企业经营的系统思考。企业的经营一定是这样的过程:清晰的界定企业的“使命-事业理论-战略-目标”。客观讲,界定企业的使命——弄清楚我们的业务是什么,应该是什么,将要是什么——真的是一个痛苦煎熬的过程。



锁春从创业开始,我们一路高歌猛进,即使在行业低迷混乱的时期,我们依然取得了骄傲的成绩。但是,走到今天,我跟我的团队清晰地认知到是开始重新界定我们的事业理论的时候了。通过大半年的市场调研与思考,在12月我跟团队一起花了一个星期时间,开展头脑风暴,清晰地界定我们的使命是什么——传播内衣文化,让每一位女性穿上正确的内衣;我们首要客户是谁——消费者永远是我们的第一客户;在2019-2021年三年周期里,我们锁春人的事业是什么——为23-45岁的女性提供健康、舒适的功能性内衣及护理品。这些梳理出来之后,团队共同的感受是锁春走到今天,我们从未对顶层设计如此深入地探讨并且达成一致,真正把我们的使命与事业理论落实到我们每个中心及部门。
 


3、锁春创业走到今天,我们取得了一些骄傲的成绩,但也在不知不觉中掉入了一些陷阱。因为我们在创业阶段的无知性,给加盟商客户及我们的消费者不免造成一些伤害。对于这点,在开战略研讨会时,大家都充分达成共识,也做了策略性的调整。例如:价格,在不知不觉中,我们的主流价格带一进去到了500元、600元的价格,这样的价格真正是在践行我们的使命吗?显然不是。它让我们部分消费者可能因为消费力的原因,再也不愿成为我们的顾客,让我们的员工因为价格的变化而必须学习更多的东西,也让我们门店的人员流失在一段时间变得非常的严重,为此,再次给消费者及我们的加盟商伙伴深深的致歉。战略研讨会上,我们从战略层面对2019年会有很多的调整,例如:主流价格带的调整、品类线的升级、形象的升级、研发的投入等等。而且在战略会议上,我们也因为曾经这些经历,再次提升了锁春作为一家企业的价值:“绝不明知有害而为之”,锁春成立的终极意义就是真正给我们的消费者及加盟商、员工提供真正的价值。
2018年,锁春开始思考边个并找到变革的方法,2019年,锁春将不断地践行我们的变革。2019年,对于锁春人来讲,充满挑战性,但作为一名经营管理者,我们更应该养成并保持一种积极乐观的心态去拥抱变化。因为人生的意义就在于在这个充满不确定性的市场环境中去提升自己、成就他人、成就自己。2019,值得期待!
 
文/总部总经理/权德辉